Aviso de Privacidad

MarkaLab, con domicilio en Jardines del Pedregal, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas.

Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribirnos a comercial@markalab.com.mx.

Según cómo nos contactes, podemos recabar:

• Nombre y nombre de tu empresa.
• Correo electrónico y teléfono.
• Giro de tu negocio y la información comercial que compartas al describir tus retos.
• El contenido de las conversaciones que tengas con Kala, nuestra asistente de chat.
• Datos técnicos de navegación: página desde la que escribes e identificador de sesión.

No recabamos datos personales sensibles —origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencias sexuales o similares—, ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio. Te pedimos que no los incluyas en los formularios ni en el chat.

Usamos tus datos para las siguientes finalidades necesarias:

• Responder tus preguntas y darte seguimiento.
• Preparar y presentarte una propuesta de servicios.
• Agendar y confirmar reuniones contigo.
• Si eres cliente, darte acceso a los entregables de tu proyecto y a su estado de avance.

Y para estas finalidades adicionales, que puedes rechazar sin que afecte lo anterior:

• Enviarte contenido, novedades o invitaciones de MarkaLab.
• Evaluar y mejorar la calidad de nuestra atención.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a comercial@markalab.com.mx en cualquier momento.

Kala es una asistente automatizada, no una persona. Las conversaciones que tengas con ella se guardan para dar seguimiento comercial y se procesan con servicios de inteligencia artificial de terceros.

No compartas con Kala contraseñas, datos bancarios, números de tarjeta ni información sensible. Si eres cliente, Kala te pedirá confirmar tu identidad antes de darte información de tu proyecto, y nunca te mostrará documentos en el chat: te los envía al correo con el que estás registrado.

No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio y que están obligados a protegerlos:

• Servicios de infraestructura, correo, calendario y almacenamiento en la nube.
• Proveedores de automatización de procesos y de inteligencia artificial conversacional.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos proveedores operan fuera de México. Al usar este sitio consientes esa transferencia en los términos del artículo 37 de la Ley.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a comercial@markalab.com.mx incluyendo tu nombre, un medio para contactarte, la descripción clara de lo que pides y un documento que acredite tu identidad.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la respuesta es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o una posibilidad real de que se dé, y después durante el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

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Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).